當今社會，服務(wù)越來越重要，很多石油焦炭廠家開始重視售后服務(wù)，因為他們已經(jīng)感受到了其中的威力所在。
　　以前，即使石油焦炭廠家服務(wù)做得差，客戶的反對聲音在市場上也顯得非常微弱；現(xiàn)在不同了，信息交流非常發(fā)達，石油焦炭消費者很容易聚在一起，向廠家，向社會發(fā)出自己的聲音。此時此刻，廠家想不更正都不行，否則你還是轉(zhuǎn)行算了。
　　要想服務(wù)好客戶，就要了解客戶；每個地區(qū)有每個地區(qū)的特點，因此說，想服務(wù)好馬鞍山客戶，必須做好黨的市場調(diào)研。

　　馬鞍山市為中國十大鋼鐵基地之一，馬鞍山港是長江十大港口之一，皖江第一港口，是中國重要的鋼鐵流通基地。

　　截至2014年，馬鞍山市有1個國家級開發(fā)區(qū)、1個國家級新材料基地、1個國家級高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、1個省級高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、6個省級經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、1個省級服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)、1個省級臺灣工業(yè)園和一批特色園區(qū)。

　　2014年全市實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值1357.41億元，比上年增長9.7%。其中，固定資產(chǎn)投資1670億元，增長17%；社會消費品零售總額340億元，增長13.2%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入30950元，增長9.1%；農(nóng)村居民人均可支配收入13920元，增長12%。

　　石油焦炭，簡稱石油焦，是石油的減壓渣油在經(jīng)過焦化裝置在 500-550℃溫度下裂解焦化而生成的黑色固體焦炭。其外觀為黑色或暗灰色的蜂窩狀結(jié)構(gòu)，焦塊內(nèi)氣孔多呈橢圓形，且互相貫通。

　　根據(jù)生產(chǎn)工藝的不同，石油焦炭可分為延遲焦、流化焦和釜式焦。我國石油焦的主要品種為延遲焦，流化焦和釜式焦的比例很小。

　　科技的發(fā)展，使得石油焦炭市場更加不穩(wěn)定，很多傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)大潮中受到了強烈沖擊，大量小企業(yè)生存越來越艱難。面對這樣的市場動蕩，企業(yè)要想在市場上站穩(wěn)腳跟，故步自封肯定不可行。

　　要想緊跟市場潮流，就要努力學習最新知識，適應(yīng)現(xiàn)代市場需求。一方面企業(yè)需求努力提升產(chǎn)品品質(zhì)，另一方面要在壓縮成本方面多下功夫，這樣才能有效提升產(chǎn)品競爭力。這就需要企業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)思維，懂得如何使用最新的技術(shù)和大數(shù)據(jù)思維，這樣才能提升企業(yè)競爭實力。

　　當然，光做得這兩點還不夠，還需要銷售人員多與客戶溝通，了解各地客戶的真實需求，進而開發(fā)出更加具有針對性的產(chǎn)品。